btg33 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") btg33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("btg33", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রকাশিত এবং এটি btg33.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ("পরিষেবা") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে btg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। btg33-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিতে যে সংজ্ঞাগুলো ব্যবহার করা হয়েছে সেগুলো btg33-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন।

btg33 নিম্নোক্ত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রদান করা হলে)
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েক সংখ্যা)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ ব্যবহারগত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম, কখন, কত সময়
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন ও লগআউট সময়
• পছন্দের গেম ও বিভাগ

২.৪ কারিগরি তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• রেফারেল সোর্স

btg33 নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই ফর্ম ও অন্যান্য ইন্টারফেসের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও পিক্সেল ট্যাগের মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত গেমিং ডেটা।

btg33 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ১৮+ সদস্যদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

৪.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও সুরক্ষা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপের মতো ক্রিকেট ইভেন্টের আপডেট প্রদান করা।

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ বিশ্লেষণ করা।

btg33 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে ও ফলাফলের তথ্য, কিন্তু পরিচয়গত তথ্য নয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• কারিগরি সহায়তা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা ও অন্যান্য অবকাঠামো সেবা, সবসময় গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

btg33 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে বেশি যাওয়া হয় তা বোঝার জন্য — বেনামী পরিসংখ্যান।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — আপনি এটি অস্বীকার করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

btg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর সর্বোচ্চ মানের TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): মোবাইল OTP ও ইমেইল যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ও ভৌগোলিকভাবে পৃথক সার্ভারে নিরাপদ ব্যাকআপ।

btg33 আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু আইনত প্রয়োজন বা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

btg33-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি btg33 ব্যবহার করছে বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অভিভাবক ও পরিচর্যাকারীরা পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন যা শিশুদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করে।

btg33-এর সার্ভার বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ক্লাউড পরিষেবায় অবস্থিত। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর প্রয়োজন হয়, সেখানে btg33 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আইনসম্মত পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।

btg33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। সকল পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয় — শুধু পড়ুন): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: btg33 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সহায়তা
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা / সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।